サポートエンジニア(ヨーロッパ)

勤務地: フランクフルトとドイツのエリア

経験: 3年+

仕事内容

あなたは、Windows、Linux、BSDなどの興味深いオペレーティングシステムを駆使して、テクノロジーに熱心です。 あなたはネットワークの周りのあなたの方法を知っている、TCP / IPを理解し、新しい分野の迅速かつ熱心な学習者です。 お客様の地域のデータセンターのお客様をサポ​​ートし、場合によってはEMEAのどこかで第1レベルの電話サポートとしてサポートしますが、導入やインストール、さまざまな場所でのサポートの中止/修正も処理します。 詳細への注意は、各インシデントが適切に解決されるようにします。

責任

  • ストレージ/コンピューティング/データセンターのお客様の第1レベルまたは第2レベルの販売後サポート
  • ベンダーのサポートにより複雑なケースを調整する
  • インストールワークショップを行う
  • ローカルのデータセンターにブレーク/フィックスのサポートを提供

要件

    • サポートポジションでの3 +年の経験
    • 2 +データセンター/コンピューティング/ネットワーク/ストレージにおける年間の経験
    • IT /ネットワーキングの一般的な理解
    • 優れたトラブルシューティングスキル
    • 所定の時間に電話をかける能力
    • 短期間で旅行する能力
    • 国際チームで自律的に働く能力
    • 理想:Linux / BSDの実用的な知識
    • ネイティブスピーカー
    • 良い英語スキル

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