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SEAサービス提供コーディネーター

勤務地: Philippines

仕事内容

ペースの速い環境のチームのメンバーとして、サービス提供コーディネーターは主に販売後の実装に焦点を当て、データセンターとITサービスの提供をサポートします。 サービス提供コーディネーターは、データセンターおよびITプロジェクトのサービス提供の全体的な成功に貢献します。 

サービス提供コーディネーターは、技術者、エンジニア、SDプロジェクトマネージャーとの調整、およびRahiのお客様とお客様のシステムおよび担当者とのやり取りを必要とするさまざまなタスクに関与します。 候補者は、データセンターとITインフラストラクチャの設計とインストールについて少なくとも中級の知識を持っている必要があります。 チーム全体でワークロードを管理し、作業に優先順位を付け、地域全体でサービスを提供するためのオンサイト要件を促進する必要があります。

さらに、この役割は、割り当てられたプロジェクトドキュメントを読んで理解し、追加情報が必要かどうかを判断するために必要になります。 この役割は、セールス、プロジェクト管理、プロジェクトエンジニアリングの各チームと緊密に連携して、割り当てられたプロジェクトに関する問題や懸念を伝えます。

あなたの主な義務と責任

  • 高品質のデータセンターとITサービスの提供のためにすべてのコンポーネントに貢献する
    SLA、毎日の成果物、およびプロジェクトのマイルストーンが満たされていることを確認します 
  • プロジェクトのスコーピングと価格設定のプリセールスのサポートを支援します
  • 請負業者の調整(発見、紹介、見積もり要求、パフォーマンスの監視と時間の追跡)。
  • プロジェクトと成果物に優先順位を付けるために、内部および外部のリソーススケジューリングを監督します
  • Rahiサービスの提供を定義およびサポートする作業明細書またはその他の顧客文書の作成に参加する
  • サービス提供プロセスとドキュメントのドキュメント化、保守、改善を支援します
  • 毎日の一日の終わりと定期的なプロジェクトステータスフィールドレポートが提出され、それに応じて保存されていることを確認してください。
  • すべてのポリシー、基準、および/または安全ガイドラインに従ってください
    プロセスとワークフローへの変更を正常に実装する
  • 定期的なチームミーティングに参加して記録し、現在のイニシアチブとチームのパフォーマンスについて話し合います
    QA / QCチームと協力して、ベンダーとのやり取りと現場での作業の質を監督します
  • 建設現場のGCおよび下請け業者との相互作用およびコミュニケーションに従事する
  • 必要に応じて、現場での許可、アクセス、保険証書に関連する活動の完了
  • PMOタスクを担当します。
  • 利害関係者会議のスケジュールを支援し、プロジェクトのライフサイクル全体を通じてプロジェクトマネージャーと利害関係者の間のコミュニケーションを促進します。

あなたの経験

  • 独立して考え、働く能力
  • 優秀な書面と口頭のコミュニケーションスキル
  • 優れた対人スキルとカスタマーサービススキル
  • 建築、電気、構造、その他の建設図面を読んだり理解したりした経験
  • 大規模、データセンター、および企業のIT環境での経験
    • システム計画およびエンジニアリングスキル 
    • ネットワークおよびコンピューティングプラットフォームに精通している
    • データセンターテクノロジーへの強い情熱
  • 効果的な仕事上の関係を確立し、維持する能力
  • ベンダー管理の経験
  • 変化する優先順位に適応し、期限を守り、プレッシャーの下でうまく機能する能力
  • 新しいソフトウェアアプリケーションをすばやく学習できる確かな能力
  • 問題を迅速に解決する確かな能力

必要な教育/経験

  • 最低限の電気的、機械的、またはITに適用可能な程度が望ましい
  • 実務経験が教育要件の代わりになる場合があります
  • サービス提供コーディネーターまたは同様の役割と責任として最低2年

望ましい技術的経験

  • プロジェクトマネジメントの経験
  • 視聴覚システムの設置と運用に関する経験と知識
  • 建設経験
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