なぜ「リモートハンズ」と「スマートハンズ」サービスがIT運用にとって不可欠なのか

なぜ「リモートハンズ」と「スマートハンズ」サービスがIT運用にとって不可欠なのか

クラウドコンピューティングの台頭にもかかわらず、企業は依然としてオンプレミスで多くのアプリケーションとサービスを維持しています。 ただし、「オンプレミス」という用語は誤解を招く可能性があります。 これは、組織が不動産の購入やリース、データセンター環境の設計、インフラストラクチャの構築、設備の導入を行っていることを意味します。 また、データセンター施設は社内のITチームと一緒にオンサイトにあることを示唆しています。

ただし、多くの場合、オンプレミスのデータセンターはどこにでもあります。 クラウドサービス、コロケーション施設、その他のオフサイトITインフラストラクチャを組み合わせて利用する企業が増えています。 CBRE Groupの最近のData Center Trends Reportに記載されているように、これらの組織は、自社のデータセンターを維持するためのコスト、リスク、頭痛の中から抜け出すことを目指しています。

組織は、データセンターを構築する際に、安全で経済的な地理的な場所に配置しています。 アイルランドなどの場所 温暖な気候では、外気を使用してデータセンター機器を冷却することが可能です。 ラスベガスのように、地震で安定し、極端な気象事象からかなりよく隔離されている場所。 エッジデータセンター Tier 2およびTier 3市場では、ITサービスをユーザーに近づけ、コスト効率の高いスペースを提供します。

それで、ITチームは遠く離れた場所にある機器をどのように管理していますか? ますます洗練された管理ツールを使用して、多くの作業をリモートで処理できます。 しかし、ITが国全体または地球の反対側に位置する機器に物理的にアクセスする必要がある状況ではどうなりますか? 遠隔地のデータセンターへの移動は、費用がかかり、混乱し、非常に非効率的です。

データセンター事業者の中には、こうした状況を支援するための「リモートハンド」と「スマートハンド」サービスを提供するものもあります。 リモートハンドサービスは、サーバーの再起動、ケーブルの切断と再接続、インジケータのチェックと報告などの非常に基本的な作業をカバーします。 これらのサービスは、通常、データセンター契約でカバーされています。

スマートハンドサービスはより複雑であり、ITチームが扱う可能性のあるさまざまなタスクを実行できます。 これらのサービスには、新しいIT機器のアンボクシング、セットアップおよび設定、配線およびケーブル管理、回路、配電ユニットおよび冷却ユニットのテストおよびトラブルシューティングが含まれます。 名前が示すように、スマートハンドサービスは一定レベルのIT知識を必要とし、通常は時間単位で課金されます。

リモートハンドおよびスマートハンドサービスは、遠く離れたデータセンターだけでなく、社内のITチームが行き過ぎていたり、特定のスキルが不足している場合にも非常に貴重です。 したがって、コロケーション契約に含まれているサービスと含まれていないサービスの時間料金を理解しておくことが重要です。

すべてのコロケーションプロバイダーがスマートハンズサービスを提供しているわけではありません。 そうであっても、利用可能なスキルの範囲は自然に限られています。 Rahi Systemsはこれらのギャップを埋めることができ、世界中のどこからでも適切な技術リソースとエンジニアリングリソースを利用できるようにします。 私達はまた完全な一続きを提供します マネージドサービス組織が非戦略的な業務を経験豊富なチームに委譲することを可能にします。

遠隔地のデータセンターに機器を物理的に設置、移動、管理する必要がある場合、最も洗練されたリモート管理ツールは役に立ちません。 リモートハンドとスマートハンドサービスは、今日のIT運用において重要な役割を果たし、オンサイトで処理する必要があるタスクを実行するために必要なスキルとリソースを提供します。

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