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シニアITサポートエンジニア

職種: シニアITサポートエンジニア

給料 - 6 〜7 LPA

実務経験: 4-6年
 
シティ: ハイデラーバード
 
州/県: テランガーナ州

 

役割と責任:

●ベストプラクティスフレームワークと定義されたSLA /ターゲットに基づいてすべての内部ITチケットを管理します
●人事管理全体の説明責任と、円滑な運用、サポート、最適化の実行に責任を持ちます。
●内部ITチームのトレーニングと改善
●許可されたユーザーに、アプリケーションとコンピューター周辺機器のインストールについて説明します。
●ネットワークおよびオーディオ/ビデオに関連するシステムの管理を監督して、許可されたユーザーがサービスを利用できるようにします。
●デスクトップとラップトップのトラブルシューティング(ハードウェアレベルとOSレベルの両方)。
●会議室のオーディオ/ビデオ機器のトラブルシューティングと管理。
●ITインフラストラクチャのサポート、電話、電子メール、リモートログイン、またはインスタントメッセンジャーによるトラブルシューティングのサポート。
●セキュリティパッチとアンチウイルスを管理します。
●内部資産および保証管理。

スキルと経験:

●理想的な候補者は、デスクトップサポートまたはITサービスデスクで5〜6年の経験があります。
●チームリーダーシップまたはITサービスデスクなどのIT担当者の直接管理における確かな経験。
●チーム内で効果的に作業し、目標を達成するために他の人と協力した経験
●デスクトップ、サーバー、ネットワークデバイスのハードウェアコンポーネントとトラブルシューティング手順に関する知識
●Windows / Linux / Macデスクトップおよびサーバーオペレーティングシステムの実務経験
●TCP / IP v4およびv6プロトコル、DHCP、DNS、SNMP、SMTP、FTP、HTTP、HTTPS、ICMPに精通していることを含むネットワーキングの知識
●必要に応じて、信頼性と柔軟性があります。
●ペースの速い環境で頻繁に変更される優先順位に柔軟かつ快適である必要があります
●複数の優先度の高い成果物を同時に管理できる
●書面および口頭での優れたコミュニケーション能力
●複雑な一連のビジネス需要を満たし、複数の目的に対する成果を実証するための効果的な優先順位付けスキル。
●エンジニアリングIT / CS / ECの学士号が望ましい。
 
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ラヒについて
2012年に設立されたRahiは、グローバルITソリューションプロバイダーおよびシステムインテグレーターであり、世界中に40以上のオフィスがあり、100以上のベンダーニュートラルパートナーがいます。 データセンターインフラストラクチャ、クラウドサービス、ITインフラストラクチャ、ユニファイドコミュニケーション、マネージドサービス、グローバルサービスなど、幅広い分野にわたるITソリューションのライフサイクル全体をカバーし、ビジネスオペレーションを最適化および強化します。
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