カスタマーエクスペリエンスのためのWLANの設計と配置

カスタマーエクスペリエンスのためのWLANの設計と配置

ワイヤレスローカルエリアネットワーク(WLAN)は、あらゆる企業のコアインフラストラクチャおよびネットワーク計画の重要な部分となっています。 公的にアクセス可能なエリア(ロビー、病院、空港など)を持つ企業は、モバイルビジターに快適性/利便性を提供し、独自のビジネスタスクの効率を向上させるためにWLANを展開します。 パブリックWiFiは、その会社または事業の収益を生み出すための手段にもなります。 一般的な利点をいくつか紹介します。

  •   ワイヤレスアプリケーションをプロビジョニングすることで、スタッフにサービスを提供し、効率を高めます。
  •   帯域幅を提供して、スタッフとテナントにサービスを提供します。
  •   付加価値のあるワイヤレスサービスを提供することによって、あなたの大衆に役立ちます。
  •   インターネットアクセスと付加価値サービスのために訪問者に請求することによってあなた自身のために収入を生み出してください。
  •   より良い、より速く、そしてより円滑な全体的な事業運営を確実にする。

モバイルデバイスとユーザーの数が日々増加するにつれて、アプリケーションとサービスは急速にモバイル指向になりつつあります。 どこへ行っても人々はつながり続けることを好む。 そのため、レストラン、カフェ、美術館、公園、駅、病院、空港、さらには都市全体でも、すぐにPWLANやPublicを展開しています。 無線ローカルエリアネットワーク。 それらの使用は、娯楽目的のためだけでなく、情報を提供し、インターネットを必要とする必要なタスクを実行するためにもあります。 学校でさえ、より良い学習とコミュニケーションを促進するためにウェブサイトへのアクセスが制限されたWLANを展開しています。

WLAN展開から大きな利益を得る1つの特定分野は空港です。 ロサンゼルス空港(LAX)がその一例です。 現在、空港のほとんどの公共エリアで44分の無料Wi-Fiサービスを提供しています。 消費者はより速い速度またはより長い使用のために支払うことができます。

WLANは通常、公共および私用の両方の目的で空港に配置されます。 それを提供するために使用されます ネットワークサービス 個人へのプライベートアクセスと顧客へのパブリックアクセスの両方を提供することによって、複数のユーザーに提供します。 同じWLANへのパブリックおよびプライベートアクセスの提供を可能にするために、いくつかのSSIDおよびVLAN機能が使用されます。

私用

航空会社は、手荷物の取り扱いおよび乗客のチェックインに空港のWLANを私用に使用しています。 共有WLAN上でセキュリティを強化するために、航空会社はプライベートSSID / VLANを使用できます。 共有されるデータの安全性を確保するために、スタッフと従業員によって採用されている他のいくつかの通信およびセキュリティプロトコルがあります。 特に空港での無線通信の私用の主な特徴は次のとおりです。

  •   低投資と運用コスト
  •   すべてのスタッフ、従業員、航空機、および車両に対するリアルタイムの情報アクセス
  •   論理的にも物理的にもネットワークの簡単な再設定
  •   共有リソースを使った自律運用
  •   全プロセスの効率向上

公共の利用

WLANの公的使用は、サービスプロバイダを通じたアクセスポイントの配置を通して乗客および訪問者にインターネットアクセスを提供することを含む。 パブリックアクセスユーザが接続する独自のVLAN上のオープンSSIDは、空港構内にあるサービスプロバイダーのルータにトラフィックを転送します。 プロバイダは、インターネットへのアクセスを検証してユーザーに許可することができます。 顧客および訪問者にWi-Fiインターネットアクセスを提供することには、空港にとって次のような利点があります。

  •   広告と付加価値サービスを通じて追加の収益を生み出す
  •   顧客へのフライトに関する情報へのより迅速で簡単なアクセス
  •   RTLSシステムを採用して顧客に付加価値を提供し、運用を容易にする
  •   改善された顧客体験

カスタマーエクスペリエンス

公共の場での無料Wi-Fiは今必要不可欠です。 ソーシャルメディアは人々のための情報とコミュニケーションの主な情報源であり、彼らは常にそれに接続されていることを好みます。 これはソーシャルメディアをニュースを大衆に伝えるための最も効果的な媒体にします。 空港での無料Wi-Fiの必要性はこれまで以上に高まっています。 人々は自分の好きなフィードを定期的にスクロールしないと気分が悪くなりません。

レクリエーションや情報伝達の用途とは別に、ワイヤレスインターネットアクセスは顧客体験を向上させる素晴らしい方法です。 無料インターネットはすべての空港で利用可能ですが、期間限定の広告料金で有料のプランをより高速でより長い期間購入できます。 無線インターネットは日々ますます不可欠になる便利さを提供しています。

RTLSまたはリアルタイムロケーションシステムソリューションは、同時に顧客満足度を高めながら、タスクの管理効率を高めるための優れた方法です。 WLANのパフォーマンスに影響を与えることなく、人と資産の場所をリアルタイムで追跡する方法です。 行方不明または遅れた乗客の可視性を得るための素晴らしい方法です。 それらを正確な位置に追跡してこのデータを使用すると、より簡単な顧客ナビゲーションのためのより良いレイアウトと人員配置の選択を作成するのに役立ちます。 顧客だけでなく、従業員、および手荷物や備品などのその他の資産もRTLSを使用して追跡できます。 また、物理的なレベルで業務の健全性を監視し、故障している機器や故障した機器についてその情報を顧客に知らせることもできます。 顧客の定期的に頻繁に出店する近くの顧客の現在位置に基づいて、あなたは彼らのお気に入りの店に立ち寄るために気持ちの良い通知で彼らに警告することができます。

RTLSと空港全体に展開されたWLANへの公衆アクセスは、付加価値サービスと的を絞ったリマインダーを通じて、顧客体験を向上させてさらなる収益を生み出す優れた方法です。

ほとんどの空港では顧客にインターネットアクセスを提供していますが、堅牢なWLAN インフラ 私用はまだ一般的ではありません。 高速WLANを提供することには、低コスト、再構成の容易化、すべての操作の効率化など、数多くの利点があります。 必要なセキュリティプロトコルを採用することで、組織は共有WLAN上でもデータを安全に保護できます。 ただし、完全に機能するwave 2システムを効果的に計画、設計、および実装するには、組織のオンボードスタッフに専門知識が不足している可能性があるため、以下のサービスを利用することをお勧めします。 プロフェッショナルサービス WLANの進化の次の段階にジャンプする会社。

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