ネットワークサポートエンジニアTier-1

勤務地: インド、プネー
経験: ミッドレベル

仕事内容

  • ネットワーキングの基礎知識 - WAN、LANインターフェース、ネットワークトポロジー、ルーティングプロトコル、スイッチング
  • 以下のうちの1つ以上についての理解/訓練
  • IPルーティングなどのLAN / WANテクノロジ(スイッチ、ルーター、VoIPゲートウェイ、ファイアウォール、VPNなど)の理解を含む、主要なIPネットワーキングテクノロジの典型的な用途を認識したデータネットワーキングの分野
  • IP、EIRGP、OSPF、RIP、ISISのうちの1つまたは複数のルーティングプロトコルの理解/トレーニング
  • インターネットルーティング、BGP、イーサネットスイッチング、Linux、および関連ネットワーキングテクノロジに関する専門知識
  • シェルやPythonなどのスクリプティングを使用したネットワークインフラストラクチャ環境における認識コーディング、したがって自動化
  • 優れた口頭および文書によるコミュニケーション

役割と責任

  • 16x7x365操作をサポートするシフト勤務スケジュールに参加する。 夜勤は、月に最低4日である可能性があります。
  • 従業員の成功と繁栄を支援することに情熱を注いでいる、責任感の高い、自発的なリーダー
  • 絶えず変化する技術環境に適応する能力を備えたリソース指向
  • 受信したすべてのEメール、電話、および顧客のポータル要求をタイムリーに監視して応答します。
  • すべてのオープンチケットを維持し、継続的なチケット更新を顧客に提供し、チケットが定期的に更新されるようにします。
  • ネットワーク監視システムからのアラートとアラームに応答する
  • 得意先への技術通知
  • 重要または優先度の高い問題を次の段階のサポートに直ちにエスカレートする
  • お客様に技術サポートを提供し、トラブルシューティング活動を主導および指示し、製品関連の問題を解決します。
  • 製品ネットワーキング/ IP設定
  • 検証および検証を含むすべてのメンテナンスおよびアップグレード作業に参加する
  • ネットワーク保守活動のための手順の保守準備

スキルと知識

  • CCNA / JNCIAルーティング - スイッチング認定済み
  • IT / CS / E&TCまたはMCAの工学学位
  • ルーティングとスイッチング

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