データセンター技術者

勤務地:  フランクフルト、ドイツ

あなたについて:

あなたはテクノロジーに情熱を持っており、Windows、Linux / BSD、JunOS、iOS、およびその他の興味深いオペレーティングシステムに関する基本的な知識を持っています。

あなたはネットワーキング、TCP / IPを理解しており、新しい分野の迅速で熱心な学習者です。

あなたはデータセンター環境で働いたことがあり、適切なケーブル配線とDCの設置は初めてのことです。

論理的に考える能力とテクノロジーの理解により、優れたトラブルシューティングスキルが得られます。

お住まいの地域およびEMEA地域内のローカルデータセンターのお客様をサポ​​ートします。 展開とインストールだけでなく、時折の中断/修正サポートも処理できます。

詳細に注意を払うことで、各インシデントが最高レベルで解決され、現在の展開プロジェクトに関する日次レポートにより、

どのように影響を与え、何をするか:

  • ストレージ/コンピューティング/データセンターのお客様向けの第XNUMX /第XNUMXレベルのオンサイトサポート、トラブルチケットの処理、お客様への報告。
  • ベンダーのサポート/ローカルサービスパートナーとより複雑なケースを調整します
  • プロジェクトとサービスの展開(在庫、ラックとスタック、廃止措置、リフトとシフト)を提供/監督し、PMに毎日のレポートを提供します
  • 顧客基盤によってもたらされた技術的な問題の所有権を持ち、解決を推進するために必要なときに他のチームを関与させる
  • トラブルシューティングと問題解決に強い適性を示す。
  • 根本的に問題を解決し、より広い文脈を理解するために戻ってください。
  • 予防的な問題の検出と報告の実施を通じて、サービスレベル契約を維持します。
  • 指示や支援がない場合に行動するように偏らされる。
    プロセスの革新を通じて有効性を高めます。

必要なもの:

  • データセンター環境での作業経験:ラッキングおよびスタッキング機器、ケーブル管理。
  • サポート機能における3年以上の経験
  • IT /ネットワーキングの一般的な理解
  • 優れたトラブルシューティングスキル
  • 所定の時間に電話をかける能力
  • 短期間で旅行する能力
  • 国際チームで自律的に働く能力
  • 有効なB運転免許証と永久シェンゲンビザ
  • 言語:流暢な英語とドイツ語。
  • 利点:Linux / BSDおよび/またはCCNAの実用的な実務知識

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